Fui procurada por uma pessoa que me apresentou o seguinte problema:

Em 2004 procurou uma Instituição Financeira que possuia a melhor taxa do mercado no fornecimento de empréstimo para o financimanto da casa própria.

O gerente abriu uma conta especial em seu nome e de seu conjuge, colocou um limite alto na conta, uma vez o casal possuir uma boa renda comprovada no Imposto de Renda e iniciou o processo de solicitação de Financiamento.

Ela pagou uma taxa de R$ 300,00 para que fosse avaliado o imóvel pretendido.

Para sua surpresa o gerente informou que o financiamento não foi aprovado, decisão do setor de análise de crédito.

O imóvel não foi avaliado e o dinheiro não foi devolvido.

Como tinha urgência no financiamento, pegou o mesmo tipo de empréstimo na instituição onde já possuia conta corrente.

Agora, passado um ano do ocorrido o Gerente daquele Banco entrou em contato com ela informando que a conta estava com um saldo devedor de aproximadamente R$ 700,00. Tal débito foi gerado por tarifas que foram caindo na conta.

Ainda não formei uma convicção sobre o assunto apresentado e estou procurando decisões em casos semelhantes.

Vocês poderiam dar suas opniões para o caso em tela?

Agradeceria a contribuição.